Не сотрудник, а мечта шефа.

Нелли Власова


Много написано для менеджеров и боссов, а вот для тех, кто с ними работает и живет бок о бок, написано мало. Попробуем исправить это упущение. Данная статья о том, что должен делать на работе сотрудник, чтобы:

1. Работа ему не казалась Голгофой.

2. Шеф не казался аллигатором.

3. Жизнь не казалась адом.

4. В будущем и самому становиться боссом не было противно.

5. Напоминать боссу, что вы не отъявленный мятежник и тупица, а вполне разумный и ответственный человек, в котором он может видеть своего приемника.

Самый успешный человек тот, кто, оставаясь собой, будет при этом соответствовать ожиданиям начальства, да и коллег тоже. А эти ожидания всегда завышены и идеализированы. Можно ли им соответствовать? И как ни странно, быть похожим на чужие идеализированные ожидания и быть просто хорошим человеком – это одно и то же.

И что тогда всем нам мешает быть просто хорошими людьми, которые нравятся окружающим? А мешают всем нам те вредные стереотипы, которые мы приобрели в детстве и несем их с собой всю жизнь. Это страхи, тревоги, комплексы, инстинкт борьбы, уязвимость, должномания (люди должны быть…) иллюзии, ложные установки и пр. Получается, что освобождение от них решает сразу две задачи: мы больше нравимся окружающим и одновременно наша жизнь становится более качественной и успешней. Оказывается, для настоящего полного счастья нужны не деньги или счастливые случаи, а просто личностный рост до уровня психологической зрелости. Всем нам просто нужно выбираться из «психологической песочницы».

Можно ли изменить свое поведение?

«Вся жизнь – театр, и в ней мы все актеры. И каждый не одну играет роль» – сказал Шекспир. Но мы не только играем разные роли, мы играем разные игры, число которых бесконечно. Под игрой понимается ряд действий и взаимодействий, происходящих в жизни и, в частности, на рабочем месте. Остановимся именно на рабочих играх. В какие игры вы играете?

  • Игра «Специалист», представляя себя в качестве специалиста.
  • Игра «Всегда готов», или «Чего изволите?»
  • Игра «Перекладывание ответственности».
  • Игра «Кто виноват?».
  • Игра «Боже мой, как мне хочется, чтобы сегодня была пятница!».
  • Игра «Теперь-то я тебя прищучу!» и пр..

Игра относится не к речи или поведению, но и образу мыслей и чувств, к схемам общения, вместе с роями и ритуалами. Любая игра представляет нашу систему отношений и систему наших смыслов, которые мы придаем различным событиям и объектам. И в этом заключен ключ к преобразованию наших бессознательных игр или нашего внешнего поведения и внутренних установок.

Таким образом, чтобы изменить свое поведение, нужно изменить себя. Изменение себя не требует изменений на генетическом или биологическом уровне. Изменение себя – это изменение своих мыслей, за которыми, как хвост за телом, идет изменение своих чувств или отношений, а за ними автоматически идет изменение поведения.

Сколько бы боссов не менял, а работать все равно приходится.

Против каких игр сотрудников возражают любые боссы:

  • «Игра в беспомощность» («Я не могу ничего изменить, мы лишь винтики в большой системе»)
  • «Игра в раздражительность» («Мне не обязательно было делать эти вещи»)
  • Игра «Если бы не другие» («Почему люди всегда такие непонятливые и несговорчивые?»)
  • «Игра в нечестность» («Зачем стараться, все равно жизнь несправедлива и ничего никогда не изменится»)
  • «Игра в чрезмерную ответственность» («Другие все равно не смогут сделать так, как я, поэтому я за все отвечаю, и мне трудно им делегировать полномочия»)
  • «Игра в жалобы» («Меня окружают некомпетентные люди»)
  • Игра в хаос» («Кажется, что я никогда ничего не могу закончить из-за этого бедлама»)
  • «Игра в непризнанного гения» («Мои таланты на порядок превосходят этих слабоумных»)
  • И многие другие

Ваши мысли и ваше настроение определяют характер тех или иных игр, в которые вы играете бессознательно. Следовательно, чтобы изменить поведенческие игры, которые раздражают не только боссов, но и всех окружающих, нужно перестроить свои мысли. Мысли и связанные с ними чувства – ключ к преобразованию поведения.

Быть изгоем или отверженным, наверное, это не то, к чему вы стремитесь, и, наверное, не то, ради чего вы пришли в эту жизнь.

Мы – есть то, что мы думаем и что чувствуем. А чувства – это отношение. Отношение к окружающему миру, людям, ценностям, поведению и т.п.. Ну а в реальности наше «неправильное» поведение – результат наших неграмотных в психологическом смысле отношений. «Я его ненавижу». Эти мысли вызывают отношение ненависти и злости. И наше поведение будет соответствующего знака. Но если сменить мысли: «И зачем-то и такие сволочи нужны этому миру. Пусть живет!» Чувства изменятся на философское снисходительное отношение к этому человеку, а за ним и поведение станет снисходительно-ироничным. А это уже не злость и ненависть..

Мировоззрение как вид отношений к жизненным ценностям

Человек проявляется в своих отношениях к разным жизненным объектам, явлениям, к себе, к людям и пр.

Отношение к вере в себя

Почему одним сопутствует успех, а другим нет? Чем определяется подъем вверх по жизненной лестнице? Происхождением, случаем, сложившимися обстоятельствами? Их влияние трудно отрицать. И в то же время, не стоит преувеличивать их влияние. Всегда есть много факторов, влияющих на успех, но среди них есть и самые мощные. И этот глобальный фактор – вера в себя. Человек способен добиться того, что он сам пожелает, если перестанет верить, что он не способен достичь того, что пожелает.

Представляйте себя на ступеньке лестнице, которая ведет вверх в поднебесье. И каждый день ступайте мысленно на следующую ступеньку. Лучшего способа достичь желаемой вершины не существует. Все ресурсы уже есть внутри. И это вера в себя и ответственность за свои действия.

Приверженность от слова «вера» – синонимы вечного двигателя. Трудно говорить о приверженности крестьянина к земле или шахтера к забою. Это скорее необходимость для выживания. Приверженность как преодоление неверия, сомнений окружающих. Это вечный и страстный огонь. Приверженность приложима к большим целям, к целям на уровне вызова.

Веру в себя нельзя одолжить, как деньги, и нельзя получить, как подарок. Вера, ответственность, воля – виды энергии. Они вырабатываются внутри и самим человеком. Так что, если выглядите неуспешным и не способным брать на себя ответственность, не стоит жаловаться в ООН за то, что вами пренебрегают на работе при распределении должностей и премий, а поговорите без протокола с субъектом, который смотрит на вас из зеркала.

Отношение к мечтам

Мечтать не только не возбраняется, но и поощряется. Мечты украшают, тонизируют, вдохновляют на их достижение. Мечта уже придаст нужную энергию, но действие обязательно. На будущее не гадают, будущее создают. Будущее трудно четко спрогнозировать. Можно о будущем мечтать. И сама сила мечты уже способна притянуть энергию того же знака. Но будущее стоит встречать с надеждой, но не и слишком унывать, если оно оказывается не столь похожей на свои иллюзии.

Возбраняется только считать, что достижение своей мечты будет напоминать подъем вверх по красной ковровой дорожке. Стоит только вообразить себе этакое, как вы сразу превращаетесь в жертву, которая села на шею Судьбе и свесила оттуда ножки. А у жертвы не бывает успехов. Она может рассчитывать только на халяву. Но это как повезет.

Хрустальная туфелька, которая оказалась бы только вам впору, светлая мечта любой женщины и в любом возрасте. Но эта сладостная мечта способна растворить в вас всю волю и ответственность за собственную жизнь, как сахар растворяется в чае. Жить без мечты скучно, а с ней опасно. Как быть?

Ответ тривиален. Сочетайте то и другое, но расставьте все по своим местам. Отведите мечтам о хрустальной туфельке подобающее им место. Например, при отходе ко сну. Пусть они вас расслабляют и вводят в томление. Хорошее средство против бессонницы. Ну а весь день, особенно рабочий, выступайте адвокатом дьявола по отношению к этим грезам. Никто в этой жизни, кроме вас самих, не озабочен, присылать вам прекрасного принца просто так. Его нужно заслужить своими усилиями и талантами.

Огонь устремленности, разогревшись, притягивает блестящие идеи. Тот, кто хочет успеха, должен научиться неистово и страстно мечтать. Ясность и привлекательность целей – источник дармовой энергии. Для человека, который не знает, куда идет, никогда не бывает попутного ветра. Наши желания – вид жизненной энергии. Сильная энергия привлекает сильные и удачливые события.

Отношение к наградам

Нобелевскую премию получают за самые выдающиеся открытия. А кто мешает вам самим назначить себе критерии оценки своих будущих выдающихся жизненных достижений? И идти к ним, стремясь их заслужить.

Например, поставьте себе цель завоевать вполне определенный Олимп:

– выучить в совершенстве английский или язык племени Самоа,

– совершить кругосветное путешествие,

– занять пост президента в своей компании,

– родить трех или пяток детей и пр.

А затем наградите самого себя нобелевской премией за столь выдающиеся достижения. Если уж мечтать, то ни в чем себе не отказывайте!

Отношение к тяжелым обязанностям

Если вы считаете, что вас нагрузили как атланта грузом обязанностей весом с земной шар, то радуйтесь.

Во-первых, вам доверяют и надеются на вас.

Во-вторых, это напряжение – лучший тренинг профессионализма и карьеризма. Такие усилия не останутся незамеченными.

В-третьих, вы сделаете значительно больше тех, кого так не нагружают, а значит, на вашем банковском счете будет намного больше результатов, чем у других.

На самом деле все люди, ради собственного роста и развития должны конкурировать за величину нагрузки. Чем ее больше, тем больше тебе привалила удачи. Никто и никогда не возложит большой и ответственный груз на того, в кого не верят.

Сотрудника никто не лишает права проявлять инициативу и ответственность в любой из форсмажерных ситуаций вне прямых обязанностей.

Если вы считаете, что работа может сделать вас счастливым, вы будете правы.

Отношение к правилам и требованиям

Человек, который не выполняет принятые нормы поведения, отстреливает эффективность своей работы, что может быть приравнено к самоотстрелу. Чтобы воспитать у себя чувство ответственности за свои действия, не занимайтесь привычными, но мало эффективными действиями: не ругайте, не критикуйте, не наказывайте себя. Куда в большей степени действует ирония.

Например, наградите себя званием почетного диверсанта если вы нарушаете следующие правила:

Если что-то начал, не довел до конца.

Если что-то включил, забыл выключить.

Если что-то отпер, то забыл запереть.

Если допустил ошибку или оплошность, не признает ее, отрицает проблемы и «заметает их под ковер», постоянно ищет причины для оправдания своих ошибок и неудач.

Путает срочное с важным.

Большую часть времени витает в облаках.

Не сдерживает данные обещания.

qМного суетится без видимых результатов.

Бросает дела не доделанными.

Повесьте этот плакатик или как заставку на компьютер, на зеркало дома, и пусть он мозолит глаза. Двадцать раз прочтете, на семьдесят пятый задумаетесь.

Отношение к качеству работы

Если не найти время сделать работу хорошо, то где найти время ее переделывать?

Качество работы сравнимо с качеством пищи. Вы будете есть рыбу не первой свежести? Некачественная работа также дурно пахнет и отпугивает клиента и его деньги.

Так что качество – это не обсуждаемый признак. Клиент способен потреблять только лучшее. Но если вы добились суперкачества, то не живите в иллюзиях, что именно оно привлечет к вам толпу клиентов. Нужно что-то еще, какую-то изюминку. Качество- всего лишь входной билет на рынок.

Без качества вы – кандидат в мертвецы, а при нем вы – всего лишь рядовой конкурент. И только изюминки выделят вас из общего ряда конкурентов.

«Мир живет в эпоху качественного однообразия» – сказал гуру №1 в мире Том Питерс.

Отношение к собственной индивидуальности и уникальности

Ваш палец не похож ни на один палец в этом мире. Это о чем-то говорит? Говорит о том, что вы также уникальны и неповторимы, как и все остальные. Вы не хуже и не лучше других. Вы уникальны!

И кого вы в этом должны убедить? Самый ярый Фома – неверующий в данном вопросе – тот, кто смотрит на вас в зеркале. Каждое утро, глядя в зеркало, не ленитесь повторять это самому себе.

Каждый человек родится с задом, пригодным для трона, сказал Станислав Ежи Ленц. Призвание подобно лазерному лучу. Без осознания своего призвания, человек напоминает тлеющий костер. Не выполнять свое истинное предназначение – вид самоубийства. Но способность – это камень, который нужно еще вкатить на гору. У камня лежачего точный расчет. Под камень лежачий вода не течет.

Труднее всего убедить самого себя в своей уникальности. Но если вам трудно поверить в это, и даже если в глубине души вы понимаете, что обманываете себя, играйте короля. И увидите, что с вами начнут соответственно обращаться.

Отношение к уязвимости

Наше «Я» страдает, когда его обвиняют, критикуют, не признают, отвергают. Чувствовать себя маленьким – это пожизненное или ситуационное чувство, которое испытывал почти каждый. Вероятно, вы мало беспокоились бы о том, что думают о вас люди, если бы знали, как редко они это делают. Не заботьтесь о том, что о вас подумают люди. Они слишком озабочены тем, что вы думаете о них.

Чтобы избежать критики, ничего не делай, ничего не говори, будь никем.

Быть любимым – вопрос везения, но чтобы тебя ненавидели, нужно обладать индивидуальностью.

Удачливый человек – тот, кто способен сложить прочный фундамент из камней, которые бросают в него другие.

Единственная интеллигентная реакция на оскорбление – это игнорирование его. Если не можете игнорировать – будьте выше его. Если не можете быть выше – посмейтесь над ним. Если не способны посмеяться – вы его, вероятно, заслужили. Рассел Лайзну

Клевета всегда есть рассказ о собственных «достоинствах», приписанных другому человеку . Чаще всего преследуют из зависти

Отношение к обучению

Вложите деньги в свою голову. Их оттуда никто не отнимет. Профессионализм – лучшая жизненная страховка. В современном мире, где сила ума ценится выше силы мускул, вложение в собственное образование дает большие дивиденды. Неучи будущего – это не те, кто не может писать или читать, а те, кто не может обучаться и переобучаться. Э. Тэфлер.

Толмуд учит: Мудр – тот, кто обучается, силен тот, кто себя обуздывает и богат тот, кто довольствуется тем, что имеет. Новое знание, как и новая вещь со временем изнашивается, поэтому потребность в учебе также постоянна, как еда, питье или одежда.

Отношение к тренировкам

Летчики, космонавты, сотрудники МЧС, пожарники и прочие тренируются на земле, а не читают инструкции в тот момент, когда им нужно прыгать с парашютом или спасать людей из-под завала. Кем бы вы не работали, вам нужно профессиональные умения и навыки. А любые умения и навыки накачиваются как мышцы на тренировках. Чем больше тренировок, тем выше профессионализм. Это аксиома. Но почему тогда так мало тренировок в необходимых интеллектуальных и коммуникативных умениях?

Как тщательно вы готовитесь к переговорам? У вас есть список вопросов, на которые вам нужно найти ответы заранее, еще до того, как вы отправитесь в полевые условия? Вы поигрываете хотя бы мысленно возможные диалоги предстоящих встреч с клиентами или работодателем?

Самые выдающиеся спортсмены пишут в своих мемуарах, что они проигрывали всегда свои прыжки, подскоки, захваты в воображении. И именно эти постоянные мыслительные тренировки и сделали из обычных людей выдающихся спортсменов. Так что введите постоянные мыслительные или живые тренировки для накачки профессионализма в вашей деятельности.

Отношение к профессионализму и компетенности

Независимо от отрасли успех в настоящее время определяется наличием мозгов, а не мускулов. Но интеллектуальный капитал является дефицитным ресурсом. К 2010 г. привлечение и удержание талантливых специалистов станет главной стратегической задачей. Большинство организаций попадут в зависимость от небольшого числа людей. Эти люди являются носителями компетенций. Власть сегодня переходит от владельцев финансов к владельцам интеллектуального капитала. Когда производственным ресурсом была земля, нации сражались за землю. Теперь же идет борьба за талантливых людей.

Изменяется вид классовой борьбы. Раньше она велась между трудом и капиталом. Сейчас она будет вестись между капиталистами и рабочими с одной стороны и талантливыми людьми с другой. После капитализма грядет компентализм. Страны будут соревноваться между собой, чтобы создать рай для талантов.

(Караоке капитализм)

Отношение к помехам, барьерам и временным трудностям

Чтобы оставаться здоровой, современная экономика периодически нуждается в кризисе, биржевом крахе или катастрофах, которые позволили бы ей начать все заново и лучше, чем было до этого. В. Швебель. Так и человек, если он живет без кризисов и провалов, расти не может. Так что любите шефа, источник знаний ваших недостатков. Любите конфликты и кризисы – источник знаний ваших несовершенств. Любите конкурентов – источник знаний ваших слабостей. Человеку, который не пережил ни одной трагедии, грозит неполноценность.

Отношение к страхам будущего

Идти на поводу своих страхов – все равно, что делать себе харакири. Бояться неудач и страшиться помех, значит, как магнит притягивать их к себе. Если вы не делаете ошибок, вы либо святой, либо мертвый, либо плохо стараетесь. Если вы растеряны, обстоятельства всегда кажутся хуже, чем они есть на самом деле. Никогда не досадуй. Случилось то, что случилось. Каяться в том, что вы не можете изменить, бесполезно.

Любая рана в конечном итоге забинтовывается временем. Любое разорение можно перенести, если не разорена душа. Несчастными люди становятся тогда, когда они признают себя таковыми. Несчастье – это приговор самому себе.

Отдавать часть своей энергии на страхи и опасения или отдавать свою жизнь – разница только в масштабе. Когда стоите над пропастью, вдохните и выдохните! Как была бы скучна жизнь в спокойной гавани! Самый большой риск – не рисковать. Страх заглушает голос интуиции, которая есть канал общения с высшими силами поддержки.

Отношение к напряжению

Всегда есть выбор: напрягаться или не напрягаться. Если жизнь человека периодически не напрягается как человеческий кулак, мышцы жизненного тонуса становятся вялыми. И им уже не хочется победы, а хочется «лежать на печи».

Бог каждый из своих подарков заворачивает в препятствие. Чем больше препятствие, тем больше подарок. Не забывать об этом – кредо человека, который берет ответственность своей жизни в собственные руки.

Если все идет хорошо, пусть будет еще лучше. Если наступил застой, включите тревогу по поводу остановки и искусственно поместите себя в «долину смерти». В болоте штормов не бывает. Если началось падение, то без паники, начните радоваться новой встряске. Наконец-то о вас вспомнили небеса, чтобы разбудить ваш дремлющий потенциал.

Жизнь, которая не напрягает, она же и не развивает.

Отношение к возможности управлять шефом

Подчиненные имеют гораздо больше возможностей, чем сами представляют.
Проведите совещание с повесткой дня: «Как мы мешаем нашим руководителям делать то, что мы сами от них ожидаем?

1. Заблуждение: «У нас нет полномочий для проявления своей инициативы»

 Реальность: Никто вас этой инициативы не лишает.

2. Заблуждение: «Мы могли бы действовать, но нужно, чтобы руководство сформулировало детальные инструкции».

Реальность: Но, как правило, руководители не могут сформулировать такие инструкции без помощи подчиненных.

3. Заблуждение: «Человеку нужно доверять либо полностью, либо никак».

Реальность: На самом деле доверие может увеличиваться постепенно и очень понемногу.

4. Заблуждение: «Я считаю неуместным споры с начальством».

Реальность: Но если никто не будет оспаривать мнения и приказы начальства, ему грозит информационный вакуум

5. Заблуждение: «Начальство не рассказывает нам о том, что происходит».

Реальность: А как часто вы спрашиваете? Вы дали понять, что вас интересует такая информация?

6. Заблуждение: «Руководство не может или не хочет принимать от нас какую-либо помощь».

Реальность: Забавно посмотреть на подчиненного, который бы зашел в кабинет шефа и сказал: «Может вам помочь разобраться с этой проблемой?» И, тем не менее, начальство часто нуждается в помощи.

7. Заблуждение: «Вожжи в руках руководства и поэтому организация делает все, что они требуют».

Реальность: Хотя так и думает большинство подчиненных, но начальник часто напоминает человека, который сидит в своем кабинете перед пультом управления, но кнопочки, которые он нажимает, ни к чему не подключены. Именно подчиненные должны изменить свой подход к начальству. Они должны понять, что начальник нуждается в их помощи, но не знает, как об этом спросить.

Лучший лозунг для умных подчиненных: «Быть ведомым – значит помогать своему начальнику быть лидером»

Отношение к провинностям, за которые могут уволить.

Виды неподчинения, за которые можно увольнять.

• Прямое игнорирование власти босса. (На море это называется мятеж)

• Категорическое непослушание или отказ подчиняться приказам босса – особенно демонстративно.

• Преднамеренное неповиновение ясно обозначенной политики компании, правилам, инструкциям, процедурам.

• Критика босса на публике, противоречие ему или спор с ним являются отрицательным и неприемлемым методом.

• Бесстыдное игнорирование разумных инструкций босса.

• Презрительная демонстрация неуважения, например, высказывание наглых комментариев и, что более важно, высказывание и отражение этих чувств во время работы.

• Демонстративное игнорирование цепи команд, обходя непосредственного начальника или менеджера с жалобой, предложением или политическим маневром. Хотя служащий может быть и прав, этого может быть недостаточно, чтобы спасти его от увольнение за неподчинение.

• Проведение и участие в мероприятиях, направленных на подрыв авторитета и отстранения от власти босса.

Отношение к чужому крику и ругани

Когда на вас кричат, помните, что ни один человек не кричит в хорошем расположении духа. Значит ему плохо. А это значит, что он кричит SOS, т.е. помоги мне. Так что будьте величаво снисходительны к его накопившейся боли. Не страдайте манией величия. Не вы наполняли его сосуд агрессией. Вы просто стали последней каплей, которая выплеснула наружу его боль. Вы – всего лишь повод, а не причина его гнева. Вам то зачем выходить из себя?

При ближайшем крике босса, коллеги или другого лица вспомните о своем величии и снисходительности к тому, кому просто плохо.

Отношение к манипуляторам

С человеком поступают как с шахматной фигурой. К нему пристраиваются в соответствии с той фигурой, которой именно он себя осознает. Чувствуешь себя королем, окружающие способны склонять перед вами головы. А если чувствуешь себя пешкой, то найдется много желающих двигать ее в разные стороны. Если чувствуешь себя червяком, не жалуйся, что на тебя наступают. Как часто люди обижаются на манипуляторов. Не просто обижаются, а злятся.

Если вы боитесь чего-то и воображаете себя мишенью для нападок окружающих, вы, скорее всего, окажетесь пророком. Окружающие тут же вообразят себя стрелками, для которых попасть в живую мишень будет очень соблазнительно. И при этом учтите, что окружающие совсем не кровожадны. Просто вы сами стали такой соблазнительной мишенью, что упустить соблазн редко кому удастся.

Если в одном месте соберутся газ, кислород и искра, то взрыв неминуем. Манипуляция неминуема, если вы ей готовы поддаться. Так что злость и гнев абсурдны. Злитесь на себя, т.е. на свою готовность быть мышкой в руках кошки.

Когда на вас обиделись, от вас требуют невыполнимое, вызывают в вас чувство вины, жалости к себе юродивому, когда вы завидуете, когда вас пытаются обхитрить и пр., то значит, вы подверглись сознательной или бессознательной манипуляции. И ваш выбор прост, как грабли: вы поддаетесь ей или не поддаетесь. Скажите себе, хотите ли вы быть мышкой в руках кошки или нет?